Cobrança Indevida e Renovação Automática de Curso Online Não Utilizado
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 16:20
ID: 246787067
No ano passado comprei o curso do *****, Viver de Renda , porém, não fiz o curso por motivos de saúde.
O curso foi pago, mesmo sem ter sido utilizado.
Agora sem aviso prévio estão novamente me cobrando um valor indevido em 10 parcelas.
Solicito o cancelamento da cobrança e também o cancelamento do plano que é renovado todos os anos sem aviso.
Já tentei ligar, enviar e-mails, e já enviei mensagem para um rapaz e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 13:01
Olá, Roberta!
Sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Recebemos o seu pedido de cancelamento da renovação e já o processamos conforme solicitado.
Gostaríamos de esclarecer que a renovação automática é um processo padrão nas turmas atuais do Viver de Renda, adotado para garantir que você mantenha o acesso contínuo e ininterrupto aos materiais. Antes da renovação, realizamos comunicações prévias com 30 e 15 dias de antecedência, justamente para que os alunos possam se organizar e, caso desejem, manifestar o interesse no cancelamento dentro do prazo, de forma simples e transparente.
Após a solicitação do estorno, o prazo para recebimento do valor depende exclusivamente da operadora do cartão. Recomendamos que acompanhe diretamente com a central do seu cartão para confirmação da data de crédito.
Esperamos que, no futuro, possamos retomar essa parceria em sua jornada rumo à liberdade financeira.
Aproveitamos para deixar nosso WhatsApp de suporte do VR: (11) 91308-4354.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ouvi-la e atendê-la.
Atenciosamente,
Caroline | Customer Success