Cobrança indevida no cartão de crédito referente à renovação não solicitada do Grupo Primo Rico.

Olá, Taciana!

Verificamos o seu caso e identificamos que houve apenas uma tentativa de cobrança referente à renovação automática da assinatura do curso Do Mil ao Viver de Renda, contratado por você no último ano.

Atendendo à sua solicitação, o cancelamento da assinatura já foi realizado, o que impede novas renovações futuras.

Ressaltamos que o plano do Do Mil ao Viver de Renda possui renovação automática prevista nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação. Esse modelo é adotado para garantir a continuidade do acesso aos conteúdos, evitando interrupções ou a necessidade de uma nova aquisição manual a cada ciclo. Além disso, essa informação é comunicada previamente aos alunos, permitindo que o cancelamento seja solicitado de forma simples dentro do prazo.

Entendemos que, neste momento, a renovação não era do seu interesse e, por isso, tomamos todas as providências necessárias em relação à cobrança da renovação, realizando o cancelamento conforme solicitado.

Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, seguimos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Primo.