Compra de ingresso para evento "Nova Carreira" via Pix, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de retorno do suporte.
Não respondida
Itanhaém - SP
16/07/2026 às 21:26
ID: 254129871
No sábado, 11 de julho de 2026, vi um anúncio no Instagram oficial do Thiago Nigro divulgando um evento chamado Nova Carreira. Ao me inscrever para receber mais informações, fui direcionada para uma comunidade fechada no WhatsApp.
Na segunda-feira, 13 de julho de 2026, foi publicado nessa mesma comunidade um comunicado informando a liberação dos ingressos com 80% de desconto. Como se tratava de uma comunidade em que apenas os administradores podiam enviar mensagens, presumi que todas as informações divulgadas eram oficiais. Por esse motivo, realizei imediatamente a compra do ingresso por meio de pagamento via Pix.
Poucas horas depois, foi enviada uma nova mensagem na mesma comunidade orientando os participantes a desconsiderarem qualquer anúncio de venda de ingressos. A justificativa apresentada foi a existência de uma suposta vulnerabilidade de segurança, sendo solicitado que todos realizassem uma nova inscrição por meio de outro formulário.
Desde então, não recebi qualquer confirmação da minha inscrição, do pagamento realizado ou qualquer retorno da equipe de suporte, apesar de ter seguido exatamente as orientações divulgadas pelos canais que aparentavam ser oficiais.
Destaco que todo o procedimento foi realizado de acreditando estar em um ambiente legítimo, já que o acesso ocorreu por meio do perfil oficial divulgado no Instagram e de uma comunidade administrada pela própria organização.
Diante dessa situação, solicito que, no prazo máximo de 48 horas, sejam prestados os seguintes esclarecimentos:
* Confirmação da validade da minha inscrição no evento;
* Confirmação da localização e identificação do pagamento realizado via Pix;
* Caso seja constatado que o pagamento foi direcionado a terceiros em razão da vulnerabilidade de segurança da comunidade administrada por vocês, informem quais providências serão adotadas para o ressarcimento integral do prejuízo;
* Esclarecimentos sobre eventual comprometimento ou vazamento dos meus dados pessoais, considerando que forneci informações em um ambiente que aparentava ser oficial.
Caso não haja resposta dentro do prazo informado, adotarei as medidas cabíveis junto à instituição financeira responsável, buscando o ressarcimento dos prejuízos sofridos e a devida apuração dos fatos.
Aguardo um posicionamento urgente e uma solução efetiva para o caso.