Compra não reconhecida no cartão de crédito após vazamento de informações

Olá, Jairo!

Nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva e transparente em todas as nossas unidades de negócio.

Recebemos o seu pedido de cancelamento da renovação e já o processamos conforme solicitado.

A cobrança mencionada se trata da renovação do acesso ao VR (Viver de Renda), que hoje funciona como uma assinatura. O valor da renovação atualmente está em R$ 1.747,00, com o desconto de pagamento à vista fica em R$ 1.447,00.

Gostaríamos de esclarecer que a renovação automática é um processo padrão nas turmas atuais do Viver de Renda, adotado para garantir que você mantenha o acesso contínuo e ininterrupto aos materiais. Antes da renovação, realizamos comunicações prévias com 30 e 15 dias de antecedência, justamente para que os alunos possam se organizar e, caso desejem, manifestar o interesse no cancelamento dentro do prazo, de forma simples e transparente.

Entendemos que os planos mudam e que, neste momento, a renovação não era o que você desejava. Por isso, realizamos o cancelamento da assinatura e a solicitação de estorno da renovação automática, conforme solicitado.

IMPORTANTE: Após a solicitação do estorno, o prazo para recebimento do valor depende exclusivamente da operadora do cartão. Recomendamos que acompanhe diretamente com a central do seu cartão para confirmação da data de crédito.

Esperamos que, no futuro, possamos retomar essa parceria em sua jornada rumo à liberdade financeira.

Aproveitamos para deixar nosso WhatsApp de suporte do VR: (11) 91308-4354.

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ouvi-lo e atendê-lo.

Atenciosamente,
Caroline | Customer Success