Curso de planejador financeiro
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 14:05
ID: 247886771
Realizei a compra do curso Formação de Planejador Financeiro 2026 #THIAGO pela plataforma Hotmart, atualmente com 6 parcelas já pagas do total do curso.
A proposta apresentada no momento da venda induz à expectativa de uma formação completa para atuação como planejador financeiro de forma independente.
No entanto, ao longo do curso, fica evidente que a aplicação prática do conteúdo está fortemente vinculada a ferramentas, estruturas e ao ecossistema do próprio grupo como Dashplan e Grão, o que não foi apresentado de forma clara no momento da compra.
Além disso, observa-se que, dentro do curso, é necessário adquirir diversas ferramentas, serviços e recursos adicionais para que seja possível iniciar atendimentos na prática, o que também não foi informado previamente de forma transparente, além de ter que abrir CNPJ para receber os comissionamentos, ou seja mais um custo que não foi deixado claro inicialmente.
Adicionalmente, o modelo apresentado direciona o aluno para a utilização de estruturas vinculadas ao próprio grupo, nas quais há participação comercial indireta. Na prática, para atuar de forma competitiva, o aluno é incentivado a operar dentro desse ecossistema, o que implica dependência operacional e possível repasse de percentual, situação que não foi apresentada com a devida clareza no momento da oferta.
Dessa forma, o curso não entrega a autonomia esperada, direcionando o aluno para um modelo dependente da estrutura do próprio grupo, o que caracteriza informação incompleta e potencial indução ao erro.
Além disso, tentei contato pela plataforma Hotmart, sem sucesso. Também busquei atendimento pela central de ajuda da Hotmart, sem sucesso em obter suporte humano ou solução para o problema.
Diante disso, entende-se que houve divergência entre a expectativa gerada na oferta e a entrega real do produto, além de falha no suporte ao consumidor.
Dessa forma, solicito o reembolso dos valores pagos até o momento.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:26
Olá, Gisele!
Compreendo seu posicionamento e lamento que a experiência com a Formação não tenha atendido totalmente às suas expectativas.
A Formação de Planejador Financeiro tem como objetivo capacitar profissionais por meio da nossa metodologia, incluindo o uso de ferramentas de mercado aplicadas na prática do planejamento financeiro, como o Dashplan, amplamente utilizado no setor.
Esclarecemos que a participação em estruturas complementares, como associação à Grão e demais recursos do ecossistema, não é obrigatória, sendo oportunidades opcionais apresentadas ao longo da jornada formativa.
Em relação ao pedido de reembolso, informamos que a solicitação de arrependimento segue o prazo legal de 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto nas diretrizes aplicáveis.
No seu caso, a aquisição foi realizada em 12x no cartão de crédito, na modalidade de compra única aprovada no ato da transação, com parcelamento definido pela operadora do cartão.
Dessa forma, trata-se de uma compra já concluída e processada pela instituição financeira, cujas parcelas seguem o fluxo estabelecido junto ao emissor do cartão.
Ressaltamos ainda que o curso foi disponibilizado integralmente no momento da liberação do acesso, conforme condições da contratação.
Por esses motivos, não é possível realizar cancelamento, suspensão ou interrupção das cobranças junto à operadora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Primo.