Curso o legado
Resolvido
Louveira - SP
30/07/2026 às 13:49
ID: 255228271
Comprei o curso "Besst #THIAGO" (transação *****) em 22/06/2026, no valor de R$ 4.992,00, parcelado em 12x no cartão de crédito.
Estou passando por dificuldade financeira e não tenho mais condições de arcar com as 10 parcelas restantes. Já tentei resolver diretamente com o suporte por 2 e-mails (*****) e uma mensagem de WhatsApp, sem nenhuma resposta até o momento.
Sei que o prazo de garantia de 7 dias já expirou (29/06/2026), portanto não estou pedindo reembolso do que já foi pago apenas solicito o cancelamento das cobranças futuras, já que a falta de retorno do suporte está impedindo qualquer solução.
Solicito que a empresa entre em contato para viabilizar o cancelamento das 10 parcelas restantes.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:08
Olá, Marcos!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o seu caso.
Sentimos muito pelo momento que você está enfrentando e compreendemos sua preocupação.
Realizamos uma análise da sua solicitação e encaminhamos um retorno detalhado por meio do canal privado, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre o caso.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos nossos canais de comunicação e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa surgir.
Atenciosamente,
Caroline | GRUPO PRIMO
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 11:05
Muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10