Curso 'Viver de Renda' com prazo de encerramento inesperado e insatisfação com a necessidade de nova compra.

Olá, Gerson!

É um prazer atender você. Valorizamos muito sua opinião e feedback, pois eles são essenciais para que possamos aprimorar a experiência de nossos alunos.

Lamentamos sinceramente que você esteja descontente com o prazo de acesso e pela percepção de falta de clareza sobre esse tempo no momento da compra.

Para todas as turmas do Viver de Renda a partir da edição 26 (o que inclui a sua matrícula em abril de 2025), o período de acesso padrão é de 12 meses. Esta condição está prevista nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação e é o padrão adotado para garantir que os alunos tenham acesso a conteúdos sempre atualizados e ao suporte contínuo da nossa equipe de monitores.

Como seu acesso está completando um ciclo, o sistema envia avisos automáticos com 30, 15 e 1 dia de antecedência para garantir que você não perca o acesso aos materiais e comunidades de forma abrupta.

Entendemos que, neste momento, a renovação não era o que você desejava. Por isso, realizamos o cancelamento da assinatura e a solicitação de estorno da renovação automática.

Se você desejar, futuramente, estender seu tempo de estudo, entre em contato diretamente com o nosso suporte oficial via WhatsApp.

WhatsApp Suporte Bruno Perini: +55 11 91308-4354

Estamos à disposição para ouvi-lo e atendê-lo!

Atenciosamente,
Caroline | CustomerSuccess.