Estorno do valor pago 3992,04
Resolvido
Santos - SP
30/07/2026 às 18:15
ID: 255255517
***** comprou o curso O legadoi em 16/6 ,pedido *****,no valor de 3.992,04 em 12 vezes de 332,67 no meu cartão de credito(Cartão ELO 1994 *****).Em 25/6 Andre pediui a AGF / Hotmart-Tril o cancelamento do curso.,que ainda nao tinha recebido,por nao ter condições financeiras de arcar com as parcelas ,e estar sem condições psicológicas para acessar as aulas.Ate a presente data já paguei 02 parcelas(10/7 10/8).Peço o ressarcimento das 10 parcelas restantes,eu sou idosa ,aposentada e provedora da nossa casa.Visto que o curso NAO será acessado((motivo doença ),preciso da liberação do meu cartão para compra de medicamentos e sustento alimentar
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:14
Olá, Regina!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Após uma reavaliação da solicitação, seguimos com a tratativa por meio do canal privado e chegamos a uma solução para o seu caso.
As orientações e informações referentes aos próximos passos já foram encaminhadas diretamente a você, para preservar a confidencialidade dos dados envolvidos.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida adicional e desejamos que tudo transcorra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Caroline |GRUPO PRIMO
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 22:52
Vou bastante demorado,mas resolvido,estou satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10