NF não enviada pelo Grupo Primo
Resolvido
Resende - RJ
07/08/2026 às 11:50
ID: 255868645
Fiz a Compra do curso no valor de R$ 3.977,00 no dia 14 de julho. Solicitei a NF e a atendente Thayna me informou que eu receberia por e-mail em até 14 dias após a compra. No dia 29 de julho eu informei pelo mesmo canal (WhatsApp) que ainda não havia recebido a NF em meu e-mail e nenhum retorno me foi dado. No dia seguinte, dia 30 de julho eu enviei mais um Oi pra pessoa se ligar e me responder, mas não havia obtido nenhum retorno até o dia de hoje, 7 de Agosto. A resposta que veio foi que EU deveria entrar em contato com o Suporte. Isso não tem o menor cabimento. Até o momento a minha NF não me foi enviada.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:51
Olá, Luis!
Após o acompanhamento da manifestação, a Nota Fiscal foi emitida e encaminhada ao e-mail cadastrado. A situação também foi tratada junto à área responsável para que a solicitação fosse devidamente concluída.
Peço, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não localize o documento, permaneço à disposição para auxiliá-lo.
Esperamos ter solucionado a questão e agradecemos por nos permitir esclarecer todos os pontos.
Sigo à disposição por aqui e também pelo WhatsApp de contato: 1191308-4480.
Atenciosamente,
Caroline
Ouvidoria | Grupo Primo
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 22:18
A compra foi realizada no dia 14/07 e o recebi enviado no dia 27/08, após eu solicitar ajuda da equipe gerencial. Eu havia feito a solicitação conforme solicitado pelo grupo ao menos 3 vezes: Por Whats app, site etc.., mas sempre me retornavam como se eu não tivesse feito a solicitação. Fica aqui minha sugestão de melhoria da administração do grupo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7