Problem Mentoria Investidor em 33 dias e Finclass

Question

Olá, entrei no grupo da mentoria Investidor em 33 dias,no dia 11/08/24 vieram no whatsapp e propuseram uma oferta pra quem adquirisse antes, de apenas ******* vagas, no dia 12/08 eu comprei, o acesso foi enviado no meu email, eu acessei a Finclass, aí eu percebi que outra pessoa estava na conta, pois tinham várias aulas assistidas, reclamei com quem me ofereceu a vaga, no começo me deram um suporte e me ajudaram, mas depois percebi que os dados da conta da Finclass, eram de outra pessoa, CPF, número de telefone e a forma de pagamento que era cartão. Novamente reclamei, e parei de receber retorno, fui então no número do administrador do grupo exclusivo das ******* vagas, ele me respondeu, conferiu pra mim  disse que a vaga foi trocada acidentalmente, pois foram enviadas manualmente, e disse que faria um novo login, e me pediu calma, e agora desde o dia 20/08 não me respondem, e o grupo exclusivo do investidor em 33 dias foi desativado neste mesmon dia.

Accepted Answer

Olá, Bernardo!

É um prazer atender você. Valorizamos sua opinião e feedback, e estamos empenhados em prover uma melhor experiência. Por isso, seguimos contando com a sua confiança.

Gostaríamos de informar que não estamos com oferta aberta para compra do curso no momento. Esses da mentoria por WhatsApp são [Editado pelo Reclame Aqui].

Infelizmente, os [Editado pelo Reclame Aqui] estão se passando pela nossa equipe para enganar clientes e parceiros, solicitando informações pessoais e financeiras.

Já relatamos ao WhatsApp e estamos movendo um processo contra essas práticas. Além disso, a conta Finclass, que estava sendo de uso coletivo, será cancelada!

Estamos tomando todas as medidas necessárias para investigar esses incidentes e estamos tomando ações apropriadas para proteger nossos clientes, nossa reputação e evitar danos adicionais.

Seu caso foi tratado e formalizado através do e-mail cadastrado. Aproveito a oportunidade para deixar o nosso WhatsApp de contato:******* ou e-mail: *******

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição!

Abraços!

Caroline,
Customer Success.

Problem Mentoria Investidor em 33 dias e Finclass

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor