Problemas com recebimento de e-mail para início de MBA e ausência de informação sobre envio de box de livros.

Olá, Marcelo!

Compreendo perfeitamente a sua preocupação com os prazos e peço desculpas pela apreensão gerada.

A boa notícia é que o seu acesso já está ativo! Como o volume de novos alunos foi grande, o sistema iniciou o processo de liberação dos acessos ao MBA e o seu já foi enviado, enviamos as orientações para recuperação de senha para ajudar com o primeiro acesso ao ambiente do curso.

Sobre o Box de Livros Físicos, conforme as regras oficiais da oferta, o Box é um bônus físico exclusivo para os 500 primeiros compradores do combo.
Se você estiver entre os primeiros inscritos, você receberá um e-mail específico da nossa equipe comunicando que você foi selecionado para darmos continuidade ao processo de confirmação de dados e envio. O prazo para o envio do box começará a contar após essa etapa.

Se precisar de qualquer outro apoio, será um prazer ajudar. Você também pode contar com o nosso WhatsApp de Suporte: +55 11 91308-4354.

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ouvi-lo e atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Primo.

Com relação ao acesso a plataforma da MBA, eu ja recebi e fiz todo processo de cadastro hoje.
Contudo a segunda parte da reclamação, creio que houve um erro de vocês quando dizem que está comprando 16 produtos e na lista de produtos está o box de livros. Ele não pode ser somente para os 500 primeiro, senão a propaganda devereia ser 15 produtos e para os primeiros 500, um brinde. Que seria o box de livros.
Eu tenho filmagem e já mandei para vocês no whatsapp as fotos de vários locais que vocês afirmam 16 produtos e no final você listam os produtos.
Conforme consta no Código de Defesa do Consumidor, no parágrafo I do seu artigo 35 :

" Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; "

Logo eu exijo o envio do box com base no que prescreve o CDC.

Obs: Sem contar que eu fiz a inscrição as 8:30 da manhã do primeiro dia, e acho pouco provável de ter mais de 500 pessoas inscritas antes de mim, logo, mesmo que vocês não tivessem errado na propaganda, eu creio que eu também estaria entre os 500.