Propaganda enganosa sobre a quantidade de produtos inclusos em kit educacional

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer esse ponto.

Compreendemos a sua interpretação em relação à comunicação da oferta. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, em todos os materiais de divulgação da campanha O Legado, o box de livros foi apresentado como um bônus físico exclusivo destinado aos 500 primeiros compradores, condição informada nas comunicações da oferta.

A referência aos produtos diz respeito ao conjunto de conteúdos, plataformas, treinamentos, benefícios e bônus que compõem a proposta comercial, apresentando ao público a amplitude da oferta e tudo o que ela contempla. O box de livros integra esse conjunto como um benefício promocional de disponibilidade limitada, cuja concessão estava condicionada ao critério previamente informado de contemplação dos primeiros inscritos.

Dessa forma, não há descumprimento da oferta, uma vez que as condições para recebimento do bônus físico foram divulgadas durante a campanha. Inclusive, os alunos contemplados foram identificados conforme os critérios estabelecidos e comunicados posteriormente.

Entendemos que esse tipo de comunicação pode gerar interpretações distintas e agradecemos pelo seu apontamento, que será encaminhado às equipes responsáveis para avaliação de oportunidades de tornar futuras campanhas ainda mais claras.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre os benefícios incluídos em sua aquisição e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Primo

Primeiro tentei resolver pelo app junto a empresa diretamente. Como vocês não resolveram. Fiz duas reclamações no site reclame aqui, mas a empresa continua não assumindo o erro. Então só me resta acionar o PROCON para fazer valer o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor. Infelizmente estou perdendo tempo com uma coisa simples de resolver, mas que você não querem admitir o erro de vocês.