Renovação automática de curso sem autorização e cobrança indevida no cartão.

Olá, Sheila!

Sentimos que a renovação tenha ocorrido de uma forma diferente do que você esperava e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Seu cancelamento foi realizado conforme solicitado, e todas as providências necessárias em relação à cobrança da renovação já foram tomadas.

O Viver de Renda possui renovação automática anual, uma condição prevista nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação. Essa renovação também é comunicada previamente aos alunos, justamente para que tenham a oportunidade de avaliar a continuidade da assinatura e, caso desejem, solicitar o cancelamento.

De toda forma, entendemos que os planos podem mudar e respeitamos a sua decisão. Nosso objetivo é sempre tornar esse processo o mais claro e simples possível.

Agradecemos por ter feito parte da nossa comunidade e esperamos seguir contando com a sua confiança.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Caroline | Ouvidoria