Renovação automática de curso sem aviso prévio e solicitação de cancelamento com estorno

Olá, Guilherme!

Confirmamos o recebimento da sua solicitação referente ao cancelamento da renovação automática e informamos que o pedido já foi processado.

Compreendemos a sua surpresa ao identificar a cobrança em sua fatura e lamentamos qualquer desconforto causado por essa situação. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e oferecer a melhor experiência aos nossos alunos.

A renovação automática faz parte da modalidade de contratação do Viver de Renda * e está prevista nos Termos de Uso aceitos no momento da matrícula. Esse modelo tem como objetivo garantir a continuidade do acesso aos conteúdos, atualizações, lives e demais benefícios do programa, evitando a interrupção automática do acesso ao final do ciclo contratado.

Também realizamos comunicações de lembrete antes da renovação, por meio dos contatos cadastrados, para auxiliar os alunos na organização e acompanhamento da contratação.

Entendemos que os planos podem mudar e, por isso, todas as providências necessárias em relação à sua solicitação já foram realizadas, evitando novas renovações futuras.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,
Caroline | Equipe Grupo Primo.