O PROGRAMADOR DE SUCESSO MENTORIA EMPRESARIAL

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

07/05/2025 às 09:21

ID: 216453657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri o curso PDS, que oferece acesso por 1 ano. No entanto, atualmente estou impossibilitado de continuar os estudos por motivos pessoais. Em situações como essa, é prática comum entre plataformas de ensino oferecer a opção de trancamento ou suspensão temporária do acesso, justamente porque imprevistos acontecem.

Fui surpreendido ao entrar em contato com o suporte e ser informado de que a plataforma não oferece essa possibilidade, o que significa que perderei todo o período de acesso ao curso que paguei, sem poder utilizá-lo.

Gostaria de destacar que, antes da compra, questionei o vendedor sobre a possibilidade de trancamento em caso de necessidade. Em vez de informar que o curso não oferecia essa opção, ele apenas respondeu que eu não precisaria, o que é uma suposição subjetiva e que me induziu ao erro. Saber da inexistência dessa opção teria impactado diretamente na minha decisão de compra.

Reconheço que a oferta de trancamento/suspensão pode não ser obrigatória por lei, mas considero que a omissão dessa informação no momento da venda configura uma falha de transparência e desrespeita meu direito de consumidor à informação clara e precisa (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

Solicito, portanto, que seja analisada a possibilidade de trancamento ou extensão do prazo de acesso ao curso, como forma de reparo à situação e ao prejuízo causado.