Reembolso não realizado para lives sobre Agentes de IA com Java
Resolvido
Araguari - MG
29/10/2025 às 14:39
ID: 230550695
Fiz a inscrição para duas lives sobre Agentes de IA com Java nos dias 20 e 21 de outubro, onde estava garantida a devolução de dinheiro em caso de insatisfação. Não consegui assistir a primeira aula da denominada Pré-Pós Graduação devido a falta de energia na minha casa e recebi a confirmação sobre a possibilidade do reembolso. Desisti da segunda aula pela falta de continuidade, então tentei solicitar a devolução pela plataforma kiwify, onde foi realizada a aquisição do curso, mas não há nenhuma forma de fazer essa solicitação. Também tentei por e-mail e WhatsApp, mas sem retorno até o momento.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:52
Olá Eduardo!
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Informamos que o estorno já foi devidamente acionado pela nossa equipe diretamente na plataforma Kiwify, responsável pelo processamento do pagamento. O valor será devolvido conforme as regras da administradora do cartão e o crédito ocorrerá diretamente na fatura, podendo constar em uma ou mais faturas, dependendo do banco/emissora.
Ressaltamos que, após a solicitação do estorno, o prazo de visualização do valor é definido exclusivamente pela operadora do cartão, não sendo necessária nenhuma ação adicional por parte do cliente neste momento.
Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para acompanhar o processo até a conclusão, caso seja necessário.
Atenciosamente,
TIME PDS
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 14:39
Houve uma certa demora na resposta, mas o pagamento foi devidamente estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9