MEU PEDIDO NÃO CHEGOU
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2017 às 21:19
ID: 24984395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido faz MAIS DE UM MÊS E AINDA NÃO CHEGOU... SENDO QUE O FRETE ERA DE CINCO DIAS ÚTEIS! Eu comprei meu material para faculdade e eu precisava muito disso e estou dependendo da boa vontade da loja pra me entregar HÁ MAIS DE UM MÊS... Estou muito arrependida de ter comprado nessa loja! O número do meu *******...
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Resposta da empresa
21/03/2017 às 22:43
Prezada Elessandra
Verificamos que seu ******* atraso no envio devido á atraso na entrega de lotes programados de materiais junto á nosso fabricante.
Não bastasse este fato, durante o envio seu pedido ficou exatos 7 dias parado nos correios, por motivo de área de restrição, com entrega diferenciada, fato este que não temos como interferir.
Constamos porém, que já recebeu seu pedido nesta data.
Lamentamos profundamente o ocorrido, e informamos que nossa diretoria autorizou a devolução de seu frete pago.
Pedimos desculpas por eventual desgaste ou insatisfação, e ficamos a disposição.
Att
Ricardo
Gerência
Consideração final do consumidor
28/06/2017 às 10:27
Fui atendida rapidamente , e conseguimos resolver .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10