Pedido veio errado
Resolvido
Itu - SP
23/09/2017 às 02:05
ID: 29058363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 esquadros 28cm e 4 estojos de marcadores magic color de 12 cores, 38 reais cada estojo! A empresa enviou os esquadros, 3 estojos de 12 cores correto e um estojo com 6 cores que custa 21 reais e na nota fiscal consta o pagamento dos 4 estojos iguais
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2017 às 11:46
Prezada Maria Fernanda.
verificamos seu ******* e constamos que realmente houve um erro na separação de seu pedido, tendo sido enviado um estojo de 6 tons de cinza que não foi pedido.
Porém na foto não conseguimos distinguir os estojos, e para evitarmos maiores transtornos, pediria a gentileza de nos informar a referência dos outros 3 estojos recebidos para que possamos enviar o estojo faltante correto.
Agradecemos sua atenção e ficamos no aguardo de seu retorno.
Att
Ricardo
gerência
Consideração final do consumidor
25/09/2017 às 16:40
Mesmo com o problema ocorrido a entrega foi rápida e agora estou esperando a entrega do produto que faltou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/09/2017 às 14:22
Prezada Maria Fernanda
Nossos SAC já está autorizado a enviar sua caneta correta e como cortesia pedimos que fique com o jogo de canetas no tons de cinza.
Desculpe-nos pelos transtornos.
att