SEM CODIGO DE RASTREIO
Respondida
Rio Verde - GO
03/03/2017 às 09:07
ID: 24586525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA DE UMA PRANCHETA A3 DA TRIDENT NO DIA 17/02/******* PELO PAC ENTATANTO MEU STATUS DO PEDIDO NAO ATUALIZA E NEM SE QUER TENHO CODIGO DE RASTREIO, JA FAZ 14 DIAS QUE COMPREI QUASE NO LIMITE DA ENTREGA QUE É 16 DIAS.
ESTOU PERDENDO TRABALHO POR QUE TENHO DORES NAS COSTA PELA FALTA DESSE MATERIAL,
AGRADECERIA SE FOSSEM JUSTO CONOSCO DA MESMA FORMA QUE SOMOS NA HORA DO PAGAMENTO
CUIDE DE SEUS CLIENTE E AGRADEÇO DESDE JA PELA RESOLUÇAO, OBRIGADO!
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Resposta da empresa
05/03/2017 às 19:37
Boa noite Jonas.
verificamos todo seu ******* e percebemos que seu pedido foi efetuado no dia 17/02/17 as 16:58 com a forma de pagamento boleto bancário.
O pagamento foi devidamente efetivado e identificado no dia 20/02/17, data em que seu pedido foi processado. No dia 22/02/17 foi emitida a NF ******* e realizada a coleta pela Transportadora Atual Cargas.
lembramos que o prazo de entrega firmado no momento da compra foi de 12 a 16 dias úteis, o que não se consideram dias como sábados ,domingos e feriados, em especial o carnaval que ocorreu entre os dias 25/2 e 28/02.
Assim sendo o prazo máximo de entrega a ser cumprido é até dia 16/03/17 (16 dias úteis após conformação do pagamento).
Já contatamos a Transportadora Atual cargas e fomos informados que seu pedido será entregue até terça-feira, dia 07/03/17, ou seja, antes do prazo acordado.
Aproveitamos para lembrar que dispomos de vários meios de contato para informações, e reclamações como nosso SAC pelo telefone******* ou pelo e-mail: ******* , antes que procure outros canais de reclamações.
Agradecemos sua atenção e ficamos no aguardo se sua confirmação de recebimento de seu pedido.
Att
Projetista MAt Tec Ltda
Gerência