Atraso na entrega do produto e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Curitiba - PR
05/12/2025 às 22:50
ID: 233894649
Comprei mercadoria dia 12/11/2025, me informaram que iam verificar porque não chegou . Agora pergunto no whatsapp não respondem . Liguei na empresa ninguém atende.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:56
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido e não é realmente a nossa política de envios esse atraso. Como informado no WhatsApp, houve um erro na transportadora, ao qual não coletou o pedido e passou batido no sistema da Central do frete (Atendimento na Central do Frete n: 1503155) Pedido: #OGAEUNCK
NFe: *******.
Estamos em contato com eles para efetuarem uma nova coleta, e entregar o mais rápido possível. Ressaltamos porém que o erro maior foi por parte da transportadora, ao qual não coletou e se não tivéssemos ciência do ocorrido, não resolveriam. De qualquer forma, estamos encaminhando todas as informações sobre seu pedido no WhatsApp para melhor contato.
Atenciosamente,
O PULO DO GATO INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MATERIAIS DA CONSTRUÇÃO LTDA.
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 22:35
Até a presente data não houve entrega. o prazo era dia 20.12.2025. E nada.
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 22:35
Até a presente data não houve entrega. o prazo era dia 20.12.2025. E nada.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 12:48
Demorou muito a me esclarecer o motivo do atraso o que mostra falta de controle de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5