OQF - batismo -

Olá, Kawane.

Lamentamos sua insatisfação e entendemos que o processo de preparação para concursos pode gerar frustrações, especialmente quando há expectativa de resultados rápidos o que, desde o início, deixamos claro não ser a proposta do nosso treinamento de alta performance.

Nosso trabalho é direcionado para o desenvolvimento de habilidades comportamentais e de performance cognitiva (soft skills) como foco, disciplina, constância, organização e estratégias eficazes de estudo ativo. Essas competências são o que diferencia nossos alunos, e têm sido a base de aprovações em concursos altamente concorridos: Polícia Federal, área fiscal, Ministério Público, tribunais, Medicina em Universidade Federal e muito mais.

Temos centenas de aprovados em concursos de alta performance que comprovam a eficácia do nosso método. Alguns casos de sucesso podem ser facilmente consultados em nossa galeria de aprovados ( vide: site) , canal do Youtube ( link) ou mesmo nos destaques do Instagram: souza.rosemara onde compartilhamos, inclusive, pessoas aprovadas com nosso treinamento GRATUITO.

Sobre seu caso em específico:

Desde o momento da matrícula até o manual do aluno, é informado de forma clara que não fornecemos material didático. Atuamos com alunos de diversas áreas (Polícia Federal, área fiscal, jurídica, saúde, tribunais etc.), e por isso, optamos por não embutir custos de materiais genéricos, o que tornaria o treinamento mais caro e menos acessível. Em contrapartida, oferecemos indicações personalizadas de materiais, conforme a necessidade e realidade de cada aluno.

Durante sua permanência no treinamento, não houve nenhuma interação com o suporte. Você participou de uma reunião ao vivo via Zoom, fez check-in, mas não se manifestou com dúvidas nem pedidos de ajuda.

Quando solicitou reembolso, o prazo legal de 7 dias já havia sido ultrapassado, e por isso, passamos a avaliar seu ******* da nossa garantia condicional.

Sobre a Garantia Condicional: Nosso compromisso vai além do previsto em lei. Oferecemos uma garantia estendida onde, caso o aluno comprove que aplicou o método e ainda assim não obteve resultados, devolvemos *******% do valor investido + R$ 1.******* de indenização.
No entanto, para acionar essa garantia, é necessário comprovar a aplicação real do método: execução das estratégias, uso das ferramentas da plataforma, participação ativa, aquisição de materiais, realização de prova de concurso, entre outros.

No seu caso, não houve qualquer comprovação de aplicação, e inclusive foi informado por você mesma que ainda não tinha começado a estudar nem adquirido os materiais indicados.

Por fim, é importante esclarecer um ponto delicado:

Você realizou duas reclamações consecutivas no Reclame Aqui, com o mesmo conteúdo, com o único objetivo de pressionar a empresa após a negativa ao reembolso sem comprovação de aplicação do método. Essa conduta, somada ao tom ameaçador utilizado no contato com nosso suporte, evidencia o uso da plataforma como instrumento de exposição pública, e não como meio legítimo de resolução.

Nosso compromisso é com a verdade, com a ética e com resultados concretos e é exatamente isso que entregamos todos os dias aos alunos comprometidos com sua jornada. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Breno Rocha
Gerente de Relacionamento | O QUE EU FARIA LTDA.