Compra não entregue
Resolvido
Itapema - SC
05/03/2025 às 08:57
ID: 211338637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19.02.******* comprei queijos no valor de R$ 79,90, conforme propaganda que ainda circula no YouTube. Porém, até hoje 05.03.******* ainda não recebi os produtos então tenho uma resposta por parte da empresa. Quero meu produto ou o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 11:00
Olá Edenilson, bom dia! Tudo bem?
Já entramos em contato com você via e-mail, mas gostaríamos de esclarecer aqui também.
Realmente sentimos muito pelo que aconteceu e entendemos sua frustração. Infelizmente, você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não temos nenhuma promoção de kit de queijos por R$79,00 e não realizamos anúncios no YouTube com essa oferta.
Estamos há 19 anos no mercado, entregamos para todo o Brasil e nunca tivemos uma reclamação verdadeira no Reclame Aqui. Nossa prioridade sempre foi a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
O que estamos fazendo para combater esse [Editado pelo Reclame Aqui]?
Denunciamos os sites e anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] às autoridades.
Alertamos nossos clientes por meio de vídeos diários e postagens em nossas redes sociais.
Reforçamos a divulgação dos nossos canais oficiais para evitar que mais pessoas sejam enganadas.
Nossos dados oficiais:
Lojas físicas:
Jardins: *******, São Paulo - SP
Anália Franco: *******, São Paulo - SP
Instagram: @oqueijolatra.lojaoficial
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site: https://*******
Se precisar de ajuda para contestar o pagamento ou mais informações sobre como evitar [Editado pelo Reclame Aqui], estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe O Queijólatra
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 14:51
satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10