[Editado pelo Reclame Aqui] do youtube usando o nome da loja
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2025 às 16:50
ID: 210654981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcreditei em uma propaganda do YouTube que oferecia uma "seleção beste seller dos 8 melhores queijos artesanais de *******". Havia inclusive um vídeo em que manipularam a imagem do dono da loja, com a voz dele, cortando os queijos e fazendo a propaganda. O valor era R$79,90, me emocionei com o vídeo do dono da loja cortando os queijinhos com tanta delicadeza. Ainda acrescentei um doce de leite. E pra piorar fiz uma amiga cair no [Editado pelo Reclame Aqui] junto, porque contei pra ela sobre a "maravilhosa oportunidade". [Editado pelo Reclame Aqui] total, estou tristíssima. Esses [Editado pelo Reclame Aqui]ões não podem continuar usando a imagem da empresa, é um absurdo. Estou tentando contestar a compra e espero que dê certo..
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 11:08
Olá, Bibiana!
Sentimos muito pelo que você passou. Entendemos como é frustrante cair em um [Editado pelo Reclame Aqui], ainda mais quando envolve imagens e vídeos manipulados com tanta maldade. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] estão usando tecnologias avançadas, como inteligência artificial, para criar vídeos falsos com a nossa imagem, o que realmente confunde e prejudica muitas pessoas.
Infelizmente, eles divulgam ofertas [Editado pelo Reclame Aqui], como essa Seleção Best Seller dos 8 Melhores Queijos Artesanais de ******* por R$ 79,90, utilizando sites e redes sociais que não são nossos canais oficiais. O site da compra e a página que publicou o anúncio não têm relação com a nossa empresa.
Somos uma empresa séria, com duas lojas físicas onde sempre recebemos nossos clientes de portas abertas. Temos orgulho de nunca termos tido uma reclamação verdadeira aqui no Reclame Aqui, pois sempre prezamos pela entrega correta e pelo atendimento transparente.
Já tomamos providências legais:
Fizemos um boletim de ocorrência.
Denunciamos os sites falsos e conseguimos derrubar muitos, mas, infelizmente, quando um cai, surgem outros.
Para evitar esses [Editado pelo Reclame Aqui], reforçamos nossos únicos canais oficiais:
Site: https://*******
Instagram: @oqueijolatra.lojaoficial
YouTube: O Queijólatra
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Esperamos de coração que você consiga cancelar a compra junto ao banco e reverter essa situação.
Estamos à disposição para qualquer ajuda e agradecemos por nos alertar sobre o [Editado pelo Reclame Aqui]. Sua mensagem nos ajuda a proteger outros consumidores.
Um abraço,
Equipe O Queijólatra
Consideração final do consumidor
01/03/2025 às 21:48
O pior é que, no YouTube, o anúncio aparece como verificado pelo Google, então acho que o Google também deveria se responsabilizar por isso.
Agradeço o retorno e espero que consigam resolver essa situação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9