Até hoje, nada de queijos!

Respondida
Natal - RN
19/03/2025 às 14:58
ID: 212575139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPelo Youtube, vi a propaganda do Queijólatra anunciando um kit de 8 queijos do Brasil, com entrega em 24 horas. Paguei por um kit no valor de ***** via pix no dia *****, e até hoje não recebi nada.
Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 14:54
Olá Riselia!
Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. Infelizmente, essa compra não foi feita na nossa loja oficial, e você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando nossos videos de forma [Editado pelo Reclame Aqui], divulgando anúncios falsos no YouTube e em outras plataformas.
Nosso kit de 8 queijos custa R$ *******,00 e nunca foi vendido por valores como R$ 79,00
O que você pode fazer agora?
Solicite um estorno junto ao seu banco ou instituição financeira, informando que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Não pague nenhuma taxa adicional. O pedido não existe e qualquer cobrança extra é mais um [Editado pelo Reclame Aqui].
Denuncie o anúncio [Editado pelo Reclame Aqui] no YouTube para ajudar a impedir que mais pessoas sejam enganadas.
Registre um boletim de ocorrência, pois há uma investigação policial em andamento sobre esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e lamentamos profundamente. Estamos denunciando constantemente esses [Editado pelo Reclame Aqui] e tentando alertar mais pessoas. Além de ja termos notificado a policia e aberto investigação. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe O Queijólatra