Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

19/03/2025 às 14:58

ID: 212575139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pelo Youtube, vi a propaganda do Queijólatra anunciando um kit de 8 queijos do Brasil, com entrega em 24 horas. Paguei por um kit no valor de ***** via pix no dia *****, e até hoje não recebi nada.

Quero meu dinheiro de volta!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

20/03/2025 às 14:54

Olá Riselia!

Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. Infelizmente, essa compra não foi feita na nossa loja oficial, e você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando nossos videos de forma [Editado pelo Reclame Aqui], divulgando anúncios falsos no YouTube e em outras plataformas.

Nosso kit de 8 queijos custa R$ *******,00 e nunca foi vendido por valores como R$ 79,00


O que você pode fazer agora?
Solicite um estorno junto ao seu banco ou instituição financeira, informando que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Não pague nenhuma taxa adicional. O pedido não existe e qualquer cobrança extra é mais um [Editado pelo Reclame Aqui].
Denuncie o anúncio [Editado pelo Reclame Aqui] no YouTube para ajudar a impedir que mais pessoas sejam enganadas.
Registre um boletim de ocorrência, pois há uma investigação policial em andamento sobre esses [Editado pelo Reclame Aqui].

Sabemos o quanto essa situação é frustrante e lamentamos profundamente. Estamos denunciando constantemente esses [Editado pelo Reclame Aqui] e tentando alertar mais pessoas. Além de ja termos notificado a policia e aberto investigação. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição.

Abraços,
Equipe O Queijólatra