[Editado pelo Reclame Aqui] do kit de queijos
Respondida
Vitória da Conquista - BA
25/03/2025 às 07:07
ID: 213014219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaros, dia 27 de janeiro realizei a compra do kit de 8 queijos através de um anúncio no YouTube que levava para O Queijolatra. Já vi que muitos tiveram o mesmo problema. Peço ajuda para resolver a questão. Estou abrindo esta mesma queixa na Pague Safe. Aguardo resolução para o problema.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 13:03
Olá!
Entendemos o quanto essa situação é frustrante e lamentamos profundamente que você tenha passado por isso. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] estão usando nosso nome e imagens para enganar as pessoas, e o anúncio que você viu no YouTube não foi feito por nós.
Queremos muito te ajudar a resolver isso, além de abrir a reclamação para o Pague Safe, explicando que foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], você pode denunciar o anúncio no YouTube para que outras pessoas não caiam na mesma situação.
Além disso registrar um boletim de ocorrência, pois já existe uma investigação policial em andamento sobre esse caso.
Estamos muito chateados com essa [Editado pelo Reclame Aqui] e com o transtorno que isso tem causado. Se precisar de mais informações ou de qualquer orientação, estamos aqui para te ajudar! Esperamos que consiga o reembolso.
Com carinho,
Equipe O Queijólatra