Cabelo embaraça absurdamente!
Em réplica
São Paulo - SP
14/08/2018 às 21:37
ID: 37634219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 14/03 estive na loja e adquiri ******* gramas d cabelos e fiz a colocação no mesmo dia. O cabelo começou a soltar absurdamente á princípio e ligando lá me informaram que era normal soltar em até 3 dias passaram-se os três dias e o cabelo continuou a https://******* junho retornei para a manutenção e o cabelo já estava totalmente ralo mesmo assim fiz a manutenção e daí em diante começou o inferno na minha vida!O cabelo está embaraçando absurdamente além de estar elástico! O pós venda da loja é péssimo! A atenção acaba quando você concretiza a compra! Procurei essa loja por ser conceituada no ramo e ter boas referências mas confesso que foi uma grande decepção pois o investimento inicial foi de R$1.*******,00 na manutenção mais R$*******,00 com a escovação para não ter direito nem a um pós venda digno! No dia da minha manutenção cheguei às 10:00 da manhã e sai de lá as 14:00 por conta de uma blogueira que estava sendo atendida...Perderam totalmente a noção! O que sustenta uma empresa são clientes pagantes e satisfeitos!
Aguardo uma posição da empresa pois aí comprar não fui avisada e nem paguei preço de produto com qualidade inferior pois não cheguei lá pedindo descontos e perguntando por promoções!
Me venderam um produto alegando qualidade e é o mínimo que posso exigir.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
16/08/2018 às 10:52
Bom dia!
Com relação aos cabelos , pedimos por gentileza, o seu comparecimento em nossa loja situada na ******* - Sé - Centro - SP , pode trazer as devidas notas relacionadas ao produto adquirido e a sua queixa, iremos verificar, conversar e buscar a resolução da melhor maneira possível. Sobre o atendimento, buscamos a excelência em TODOS os nossos atendimentos, com TODAS as nossas clientes sem exceção. Bem como, buscamos a excelência em todos os nossos serviços, inclusive o Pós Venda. Desde já pedimos desculpas por quaisquer eventualidades relacionadas as suas queixas e estamos á disposição para futuros esclarecimentos.
Se preferir pode entrar em contato no telefone O Rei Dos Cabelos:*******
Equipe O Rei Dos Cabelos.
Réplica da empresa
16/08/2018 às 10:56
Sra. Cristiane,
Bom dia!
Com relação aos cabelos , pedimos por gentileza, o seu comparecimento em nossa loja situada na ******* - Sé - Centro - SP , pode trazer as devidas notas relacionadas ao produto adquirido e a sua queixa, iremos verificar, conversar e buscar a resolução da melhor maneira possível. Sobre o atendimento, buscamos a excelência em TODOS os nossos atendimentos, com TODAS as nossas clientes sem exceção. Bem como, buscamos a excelência em todos os nossos serviços, inclusive o Pós Venda. Desde já pedimos desculpas por quaisquer eventualidades relacionadas as suas queixas e estamos á disposição para futuros esclarecimentos.
Se preferir pode entrar em contato no telefone O Rei Dos Cabelos:*******
Equipe O Rei Dos Cabelos.