Péssimo Atendimento

Respondida
São Paulo - SP
21/11/2018 às 11:29
ID: 40168477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá ,
Gostaria de registrar aqui a minha insatisfação com o atendimento prestado pelo local . Deis da recepção , que é péssima , pois as atendentes são mal educadas e arrogantes , fazem pouco caso da cliente e entendam sempre com ignorância , transformando o ambiente super desagradável , as clientes devem ser bem tratadas deis da recepção até a hora de sair do local . O atendimento de venda foi péssimo , não me senti a vontade para realizar a compra do meu cabelo , a vendedora parecia que estava com pressa e queria que eu escolhesse o cabelo de maneira rápida , quando eu pedia para ver os cabelos expostos para senti-los ,ela fazia cara feia . Nesse momento me deu vontade de ir embora , porem sai de casa com o propósito de voltar com os meus cabelos , e insisti em permanecer no local , quando a cabeleireira Cida começou colocar o cabelo na minha cabeça , eu sentia uma dor horrível , sendo que das ultimas vezes que coloquei com a cabeleireira Alana não sentia esse desconforto ,a minha cabeça doeu muito não consegui dormir a noite de tanta dor, pois quando encostava a cabeça no travesseiro minha cabeça doía , sei que é normal sentir um desconforto , pois já coloquei aplique outras vezes , mas não senti essa dor . Gostaria de registrar por aqui a minha total insatisfação com o local , O REI DOS CABELOS só possui nome porem a qualidade de atendimento é péssima. Não é feito nada de graça e não é nada barato os produtos e serviços que compramos . O minimo que deve existir nesses locais são bons profissionais . NÃO VOLTO MAIS !
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Resposta da empresa
12/12/2018 às 15:26
Sra. Thaina,
Primeiramente pedimos desculpas por essas situações relatadas em sua queixa, fazemos o possível para atender TODAS as necessidades das nossas clientes da melhor maneira possível, iremos conversar com a equipe de vendas, bem como com os setores da recepção e Alongamento, expondo detalhadamente todas as suas queixas! Para que de forma alguma essas situações mencionadas pela Sra. Venham ocorrer novamente.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e agradecemos o seu Feedback.
Estamos a disposição para futuros esclarecimentos.
Equipe O Rei Dos Cabelos.