TECELAGEM HORRIVÉL
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2018 às 12:07
ID: 35161299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cabelo em março de ******* não fazem nem dois meses que comprei, porém a tecelagem horrível os fios estão cada vez mais soltando parece que estou com queda de cabelos é nitido o tanto de cabelos que está caindo. Ao ligar e reclamar tive que ouvir que eu deveria ter ligado em 1 mês porque é o tempo de garantia, peraí? OI? Como assim nem dois meses e não tenho mais metade do cabelo que comprei a qualidade está péssima. Trabalhamos com mega hair e sempre indiquei o Rei dos Cabelos, mas estamos tendo várias reclamações dos cabelos e do atendimento, por semana são de 3 a 4 mulheres. Não indico mais. Um descaso total.
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Resposta da empresa
25/06/2018 às 17:49
Sra. Elislaine, boa tarde!
No caso, Quando a Sra. efetuou o contato conosco, nossa tratativa foi de acordo com o prazo de garantia estipulado pela Empresa e informado previamente por todos os nossos colaboradores no ato da venda, para todas as nossas (os) Clientes: 30 dias com relação há algum problema que venha acontecer com o produto.
Estamos á disposição para quaisquer esclarecimentos.
Tel:******* / *******.
Equipe O Rei dos Cabelos.