Não recebi minha encomenda
Em réplica
Ituporanga - SC
22/03/2022 às 16:49
ID: 140507251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho dia 8 de março era pra chegar em 4 dias ,não chegou fui até o correio 7 dias depois com o código de rastreamento neste código havia apenas um envelope com o nome de outra pessoa,entrei em contato com O Rei dos elétricos me falaram que iriam acionar o seguro, entrei em contato com o seguro,passei todas as informações corretas cnpj da empresa nome fantasia e nome da pessoa que recebeu o pagamento e me falaram que não tinham contrato com o mesmo empresa Zurich,entrei em contato com a melhor envio que foi a empresa que eles me passaram que o produto foi postado e a melhor envio falou que aquele email não era deles, no fim tentei questionar O rei dos eletrônicos e me falaram que o seguro iria me devolver o dinheiro daqui 2 meses e eu teria que ir até o banco as 11h receber e não existe esse pagamento agendado no banco,quero meu dinheiro ou o produto pelo qual paguei só isto
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Resposta da empresa
22/03/2022 às 16:55
Senhora, acredito que a senhora esteja nos confundindo com outra empresa mas peço que nos mande um e-mail para estar averiguando seu caso.
E-mail: *******
Réplica do consumidor
23/03/2022 às 09:05
Este é o mesmo e-mail em que recebi as informações quando comprei,não estou confundindo
Réplica da empresa
23/03/2022 às 09:47
Ainda acredito que a senhora esteja confundindo com outra empresa, já recebemos suas informações via e-mail e estamos localizando para ver se achamos seu cadastro, dentro de 48h retornaremos com respostas
Réplica do consumidor
23/03/2022 às 09:52
Aguardo seu retorno então,mas o e-mail é o mesmo do O Rei dos eletrônicos com quem eu fiz a compra
Réplica do consumidor
25/03/2022 às 08:32
Estou aguardando uma posição do O Rei dos eletrônicos ainda,pois não recebi minha encomenda,já fiz um boletim de ocorrência e fui no procon,no procon ligaram pra vocês e quando falaram sobre o que se tratava desligaram e não atenderam mais,fiz contra a empresa e contra o nome da pessoa que recebeu meu dinheiro,e agora ninguém mais me responde do whats,quero meu dinheiro
Réplica da empresa
25/03/2022 às 10:05
Procuramos no nosso sistema, e não localizamos a sua compra ainda pedimos para que nos envie os comprovantes via e-mail, e tudo indica que sua compra não foi conosco, e nesse caso indicamos que procure realmente o Procon.
Réplica do consumidor
25/03/2022 às 10:21
Se o e-mail é o mesmo com certeza a loja é a mesma é tudo igual o mesmo e-mail a mesma foto de perfil tudo
Réplica do consumidor
26/03/2022 às 17:25
O comprovante foi enviado,resolvam este problema,pois a compra foi feita com vcs
Réplica do consumidor
30/03/2022 às 20:11
Aguardando retorno de O Rei dos eletrônicos,não recebi minha encomenda e não me respondem https://******* o e-mail que me passaram aqui para contato é o mesmo que fiz a compra,não recebi minha encomenda