Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2023 às 13:40

ID: 169172127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,
Pedi um preço, por whatsapp, estimado ou orçamento de um reparo simples em hidráulica no meu apartamento. A empresa me responde com uma mensagem pronta que precisa realizar uma visita e cobra R$******* só pela visita, ou seja, se achar caro o orçamento eu tenho que pagar do mesmo jeito.
Isso é um abuso e infringe o código de defesa do consumidor artigo 40. Deveria reclamar ao Procon.

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Resposta da empresa

31/07/2023 às 08:25

Bom dia, a cobrança é permitida tendo em vista as despesas para o atendimento e seguimos as determinações do CDC informando sobre a cobrança, seu valor e condições inclusive deixando claro sobre o abatimento integral da taxa caso o orçamento para o reparo seja aceito.

Consulte um advogado, vá ao Procon para obter informações sobre o tema, ou no Google leia sobre a questão e assim poderá formar uma opinião com conhecimento de causa

Réplica do consumidor

08/08/2023 às 19:07

Bom dia,

Se você for ao Google e escrever se pode cobrar orçamento muitos sites dizem que não é recomendável. Se uma empresa quiser contratar o seu serviço, pedir 3 orçamentos para saber qual o melhor serviço e o menor preço, no caso de sua empresa, ficará certamente de fora. Porque ninguém vai querer pagar pra ter um orçamento de um serviço que, se for muito caro, não será feito.
Mas se vocês acham que está certo, o problema é de vocês, a concorrência tá aí.

Obrigado.