Paguei e não recebi

Question

Fiz uma encomenda para o aniversário da minha filha com salgados, doces e empadas. No entanto, apenas os salgados foram entregues no dia da festa 08/12/24. Entrei em contato com a empresa, que até o momento não deu retorno ou importância a minha solicitação de devolução do valor pago. A mesma não possui outro canal para clientes a não ser o whatsapp. Já mandei diversas mensagem e ninguém responde. Quero o valor pago de volta, já que não recebi os doces e nem as empadas. Fiquei muito frustada, pois aniversário de crianças sem doces, não é aniversário. Quero apenas a devolução do valor, já que a empresa não cumpriu com a parte dela, e não realizou a entrega total do pedido pago.