Comprei um tênis no site do walmart e veio infantil.

Em réplica
São José dos Campos - SP
30/08/2018 às 10:14
ID: 38043527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no site do Walmart onde selecionei o tamanho 42. Mas chegou um tênis infantil, gostaria de resolver isso. Por favor.
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Resposta da empresa
30/08/2018 às 10:49
Olá Cesar, tudo bem?
Conforme conversado pelo e-mail e através de todos os contatos que realizou conosco, o pedido que recebemos e que foi confirmado pelo Walmart foi da numeração 20 (infantil). Somos uma loja infantil, não possuímos nenhuma numeração acima do 28, sendo assim, o Walmart não poderia nos enviar nenhum pedido de numeração 42, visto que não temos e nunca o tivemos em estoque.
Porém, Já lhe enviamos o código dos Correios para a devolução do produto e estorno do seu dinheiro, conforme solicitado por você. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que como o pedido foi realizado através da plataforma do Walmart, peço para que entre em contato com eles para informar qualquer erro que possa ter ocorrido na seleção do tamanho.
Posso lhe ajudar em mais alguma coisa?
Atenciosamente,
Carol
Réplica do consumidor
30/08/2018 às 11:14
Oi! Obrigado pela resposta, mas ainda não recebi o código de repostagem pelo e-mail!
Aguardo resposta, obrigado!
Réplica da empresa
30/08/2018 às 11:41
Olá Cesar, tudo bem? Foi encaminhado através da reclamação aberta pelo Walmart. Irei lhe reencaminhar para o email. Obrigada
Réplica do consumidor
30/08/2018 às 11:55
Ok, recebido o código. Farei o envio e aguardo o reembolso! Obrigado!