Produto não chegou.

Bom dia Vitória, tudo bom?

Estamos em contato com a Sra via Whatsapp. : )
Saiba que nós prezamos pelo atendimento ao cliente, para que tenham a melhor experiência possível conosco. Lamentamos não conseguir lhe atender dentro do prazo prometido do seu pedido e como não poderia aguardar, o que é de total compreensão, oferecemos o reembolso integral da sua compra via PIX, o que já foi aprovado e realizado no mesmo dia solicitado.

Infelizmente em Novembro algumas agências dos Correios entraram em greve ocasionando um atraso sem precendentes nos envios de Natal. Tivemos muitos pedidos atrasados por parte dos Correios e muitos que infelizmente não foram entregues mesmo após o prazo solicitado pela ouvidoria dos mesmos. Abrimos protocolo (174655845), reclamação na ouvidoria e até mesmo ligamos nas agências das regiões atrasadas para termos um retornos dos pacotes, mas infelizmente o atendimento e serviço deles é falho e estamos tomando todas as providências cabíveis para que isso não volte a ocorrer, inclusive novos contratos com transportadoras privadas.

Sabemos que essa época do ano é um momento delicado de muitas expectativas e excesso de encomendas, fizemos o envio do seu pedido no mesmo dia da sua compra, para que pudesse receber o mais breve possível, mas infelizmente dependíamos de terceiros o que acabou prejudicando toda a nossa operação.

Novamente nossas sinceras desculpas.
Esperamos poder lhe atender novamente com uma nova forma de entrega, estaremos aqui sempre à sua disposição.
Desejamos um excelente *******!
Atenciosamente,
Natália e Equipe O Sapo e a Princesa
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