Propaganda enganosa
Respondida
Cotia - SP
23/11/2018 às 03:53
ID: 40230337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de mochila, lancheira e copo da Zoo skip hop e recebi apenas o copo. Os outros ítens não vieram. Quero os itens que faltam!
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Resposta da empresa
06/12/2018 às 09:35
Olá Camila, bom dia, tudo bom?
Primeiramente nos desculpe pela demora do Retorno e pelo inconveniente de sua experiência conosco.
Nós não comercializamos esse kit o qual a Americanas lhe ofereceu, nem em nosso site nem em MarketPlaces. Por isso, o pedido que recebemos foi apenas da Garrafinha Zoo Macaco Skip Hop que foi o produto enviado com sucesso.
Os outros itens não foram de nossa loja, temos o pedido para lhe encaminhar e como não temos acesso aos seus dados pessoais não foi possível lhe contatar.
Mas nesse momento estamos lhe enviando via e-mail e entrando em contato pelo Telefone para maiores esclarecimentos.
Agradecemos a sua paciência e compreensão e estamos à sua total disposição,
Att.
Luiz Felipe Castilho