Panela estoura
Respondida
Guarujá - SP
27/05/2024 às 13:33
ID: 189602961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mês 08/******* do kit Família do Segredo da Roça( panela de Barro). No final do ano passado simplesmente a panela explodiu o fundo fazendo com que eu perdece alimento e sujando toda minha cozinha. Agora no mês 05 novamente o episódio voltou a se repetir. Não me sinto assegurada pra usar as panelas já que ocorreram duas vezes só comigo. Alegam não poder estornar o valor da compra e querem me enviar uma nova panela. Mas como foi explicado pra eles não sinto segurança alguma, já que as panelas são pra ir ao fogo e qualquer momento pode explodir na sua cara.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 12:51
Olá, bom dia. Ficamos preocupados com o ocorrido por 2 vezes. Não eh comum e aconteceu por duas vezes com o produto da senhora. Gostaria que entrasse em contato conosco para saber se estão sendo feitos os procedimentos corretos na utilização e estamos dispostos a fazer sua troca mais uma vez sim. Por favor nos chame pelo WhatsApp e vamos resolver isso sem dúvidas.
Att,
Time Segredo da Roça