Troca não realizada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2023 às 20:28
ID: 173191831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra com a empresa já fazem mais de 8 meses e logo após a compra o produto começou a enferrujar, em contacto com eles informaram que iria analisar a troca mas até o presente momento não tive mais resposta. Gostaria de um auxílio por que sempre me respondem e me pedem pra aguardar, sendo que agora está pior do que antes, nunca usamos porque está de uma forma que pode dissolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2023 às 08:36
Bom dia, tudo bem ?
Me chamo Leonardo, conversamos via WhatsApp, como informei a troca está agendada para ocorrer ao decorrer desta semana que se iniciou em 09/10. Nossa representante da sua região vai entrar em contato para agendar o dia exato da sua troca que será feita ao decorrer desta semana.
Qualquer dúvida pode me chamar no WhatsApp, que estou a disposição.
Atenciosamente, Equipe O Segredo da Roça.
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 19:46
Infelizmente ter que acessar um portal de reclamações após 9 meses para conseguir a solução de um problema contratual, espero não ter o mesmo problema com as panelas que não utilizei ainda!!! De qualquer forma foi resolvido e eu sou grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7