Falta de solução e posicionamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/07/2022 às 16:18

ID: 146782603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através desta reclamação após tentativas de tratativas pelas redes sociais e contato no telefone informar o quão cansativo e massante é realizar o pedido para delivery. Estou em um raio de 11 km ( a plataforma atenderia ate 12km) o que de fato não acontece, pois estou a 11 km e não tenho este suporte. Imagina o quão cansativo o processo de poder pagar somente por um meio (Pix) sendo que pela plataforma me daria mais de 4 meios, ter que utilizar outro app para selecionar que busquem meu pedido, ter que chamar através de outro app de conversas para anexar meu comprovante de pagamento e ficar informando o horário e localização do motoqueiro, sendo que poderia ser muito mais simples! Eu poderia pedir, pagar por mais de 4 meios disponíveis e somente acompanhar uma entrega. Cabe o CO da empresa avaliar! Pois se é somente para atender os clientes do bairro cabral, retirem a plataforma de delivery para outros bairros. Pois sem a opção de comer na confeitaria eu também deixo de seguir e acompanhar. Simples!

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Resposta da empresa

15/07/2022 às 10:20

Bom dia Sra Kaity. Lamentamos muito esse ocorrido. Mas infelizmente não conseguimos te atender pelas plataformas de delivery, uma vez que a kilometragem da entrega, ultrapassa o estabelecido. Lamentamos muito

Consideração final do consumidor

15/07/2022 às 10:46

Resposta rápida, porém sem tratativa cabível

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

15/07/2022 às 11:34

Infelizmente não conseguimos atender a todos devido distância