Compra de ingresso para show errado e dificuldade no estorno via Weticket
Não respondida
Santos - SP
29/11/2025 às 13:23
ID: 233212141
Olá, boa tarde.
Estou tentando resolver um problema desde sábado, 22/11/2025, quando tentei comprar ingressos no site da Weticket para o show do Suel em dezembro, em Santos. Durante o processo, o site apresentou erro duas vezes. Após sair e entrar novamente, o PIX apareceu automaticamente, realizei o pagamento e, ao conferir, percebi que o convite emitido era de outro evento, totalmente diferente do que eu selecionei.
Desde segunda-feira estou tentando contato por e-mail, Instagram, ligação e WhatsApp, enviando todas as informações solicitadas. Já me pediram meu CPF da compra duas vezes, porém até agora nada foi resolvido. Hoje inclusive é a data do evento errado que vocês me enviaram, e eu continuo sem resposta e sem o estorno do meu dinheiro.
Peço, mais uma vez, que resolvam meu caso com urgência.
O erro foi do sistema da plataforma, e eu não posso ser prejudicada por isso. Aguardo o estorno imediato do valor pago.
Obrigado(a).