Cobrança de taxa de serviço e cover com tratamento inadequado no restaurante Timoneiro
Não respondida
Mauá - SP
10/10/2025 às 22:01
ID: 229066411
Boa noite.
Hoje fui com minha família ao restairante e passamos por uma situação muito chata onde pagamos uma conta alta no timoreiro.
Estava realmente tudo maravilhoso.
Mas na hora de pagarmos, fomos questionados sobre pagar os 10% por um rapaz onde sabemos que por lei não somos obrigados. Ele aoimda indagou que ajudaria muito eles, mas numa conta de quase 400 reais 10% pra nós tb era muito.
Ele saiu bravo, nao deu tchau, vioru as costas nos ignorando. Estava vom minha mae que ficou super chateada e ainda achou que ele nao ia receber o salario dele se nao pagasse os 10%.
Como a empresa funciona?
Eles tem o salario fixo e os 10% é caixinha?
Pq por lei sei que é opção pagar os 10% era um valor alto no nosso caso.
E mesmo assim nao justifica ele ser mal educado por nao aceitarmos pagar.
Minha irmaia marcar nas fotos o Timoneiro ficou até com vergonha,minha mae saiu chateada, deu briga na família pq ele saiu achando ruim. Em vez De fazer propaganda do lugar e ficarmos felizes, saímos de la chateadas e brigando por conta de um garçom.
O atendimento ser bem do começo ao FIM , é INDEPENDENTE DE GORJETA OU TAXA DE 10% . Q pessoa foi contratada pra isso ,recebe pra isso e escolheu ou aceitou esta profissão. QUE FAÇA O SEU MELHOR ATÉ A HORA DO TCHAU.
Outra coisa sobre a taxa de cover tambem nâo tem placa explicando sobre a cobrança da taxa ,portanto tambem não seria obrigatorio pagar, mas pagamos.
Sabendo que tb nao é obrigatório se não for previamente divulgado.
Gostaríamos que fosse conversado com a equipe sobre este tratamento, indepndente de pagamento da taxa, tratar bem o cliente é do início ao FIM. nao existe cara feia se a pessoa nao for pagar. Sair pisando duro e nem se despedir. Falar que é uma ajudinha. NÃO DORÇAR A BARRA.
Cada um save onde aperta pra irmos em um lugar mais elitizado pra comer em família, coisa que não é frequente e nem comum em nossa realidade.
Deixo aqui meu descontentamento da situação .
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