SAC não retorna
Em réplica
Jacareí - SP
14/07/2023 às 21:46
ID: 168254581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 2 produtos, um tênis ortopédico é uma sandália, ambos não serviram, tentei comunicar com o SAC imediatamente após o recebimento para que me mandassem o código de devolução e não fui atendida até hoje.
Como consumidora, tenho o direito à devolução, mas não consigo fazê-la sem o código de devolução.
O SAC da TUCANOSHOP não me retorna.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 15:05
Olá Fátima, tudo bem?
Murilo do setor de atendimento ao cliente aqui da Loja OTucanoShop! Fátima, por meio desta mensagem informo que sua devolução já está em andamento, e assim que recebermos seus pedidos aqui em nossa Sede Administrativa eles passarão por uma análise, e assim que realizada, o valor dos produtos será reembolsado a Sra. na mesma forma de pagamento no qual foi adquirida.
Qualquer dúvida que venha a ter, pode entrar em contato conosco via e-mail ou WhatsApp!
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
28/07/2023 às 13:31
Estou aguardando a avaliação dos produtos e o meu reembolso.
Obrigada