Recusa de devolução de saldo em cartão pré-pago de evento e falta de comunicação
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
23/04/2026 às 11:28
ID: 246752063
Estou enfrentando um problema com um evento que utilizei cartão de consumo pré-pago.
Fiz recargas no cartão, mas não utilizei todo o valor. Ao solicitar a devolução do saldo restante, o estabelecimento se recusou a devolver, alegando que essa informação estava no Instagram.
O problema é que essa informação não foi passada de forma clara no momento da recarga e também não constava no site oficial do evento. Ou seja, como consumidora, não fui devidamente informada.
Além disso, estou tentando resolver diretamente desde o dia 30/03 e simplesmente pararam de me responder, ignorando completamente minha solicitação.
Isso é extremamente frustrante, porque estamos falando de um valor que foi pago por mim e não utilizado. Reter esse dinheiro é prática abusiva e desrespeitosa com o consumidor.
Aguardo uma solução e a devolução do valor.