O Varanda

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São Vicente - SP

14/02/2026 às 19:41

ID: 240753979

Corresponsabilidade no Reembolso - Evento Odisseia Carnaval - Alteração Unilateral de Local

À administração da Varanda Estaiada,

Registro esta reclamação contra a Varanda Estaiada (Razão Social: ODDS MUSIK / Varanda Estaiada Ltda, CNPJ *****)


Venho registrar minha insatisfação e solicitar apoio imediato na resolução de um pedido de reembolso referente ao evento Odisseia Carnaval, - ID***** - ID***** organizado pela Agência Today e sediado em suas dependências.

A mudança de local não é um detalhe irrelevante. Ela impacta diretamente logística, deslocamento, custos adicionais, segurança e a própria experiência contratada. Trata-se de modificação substancial da oferta.

15/01/2026 as 11:09h adquiri um Daypass para SÁBADO 14/02/2026 backstage para o evento sob o pedido #*****. Ocorre que houve uma alteração unilateral e tardia do local e das condições da oferta original, o que inviabiliza minha participação.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 7, parágrafo único e Art. 25, 1), todos os que participam da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e lucram com a realização do evento incluindo o espaço físico que o sedia possuem responsabilidade solidária perante o consumidor.


Embora o espaço seja o local de destino, a Varanda Estaiada é parceira comercial da Agência Today neste projeto.

Solicito que esta renomada casa de eventos interceda junto aos organizadores para que meu direito ao estorno integral seja respeitado.

Não pretendo comparecer ao evento devido às mudanças logísticas não previstas na compra original e exijo a devolução dos valores pagos, sob pena de formalização de denúncia junto ao Procon-SP e medidas judiciais cabíveis contra todos os envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de prestação de serviço.

Diante disso, solicito:

Reembolso integral do ingresso; 319,68R$
Estorno pela mesma forma de pagamento; PIX
Reembolso integral da estadia; 254,19R$
Confirmação formal do prazo para devolução.


No aguardo de um posicionamento célere.