Bomba de óleo danificada causou danos ao motor e loja se recusa a ressarcir prejuízos
Em réplica
Salvador - BA
26/03/2026 às 23:20
ID: 244459619
Comprei uma bomba de óleo da marca Takao para meu carro , a bomba de óleo venho danificada, não estava com pressão e não passando óleo para o motor, voltei a loja e me pediram 30 dias para analisar a peça .
O varejão junto com a Takao constaram o defeito da bomba e fizeram a devolução do dinheiro.
Bem a bomba de óleo danificou o cabeçote do carro e mais alguns componentes do motor que o mecânico junto com a retífica constatou , para maior surpresa , voltei ao varejão e eles se negaram a assumir as despesas e nem me orientar junto a Takao fabricante da peça meu ressarcimento do prejuízo. Pode ter certeza irei a justiça para lutar pelos meus direitos de consumidor .
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:46
Bom dia, Sr Marivaldo.
Pedimos desculpas por qualquer contratempo que tenha tido em nossas lojas.
Informamos que seu relato foi recebido e direcionado para o setor responsável (Garantias e Devoluções) e o Coordenador (Barreto) já está em contato contigo e o fabricante da bomba de óleo para acompanhar a devida análise de seu pedido.
Em breve ele irá lhe retornar com o parecer do fabricante.
Agradecemos o seu contato e seguimos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
O Varejão Auto Peças S.A.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 10:41
A equipe do varejão , mandou um relatório para via e-mail para o fabricante da peça , pediu que aguardasse 30 dias , até o momento não recebi nenhuma devolutiva e já se passaram mais de 30 dias corridos .