[Editado pelo Reclame Aqui]

lá,

Agradecemos por compartilhar sua mensagem. O Velhão sempre teve muito cuidado com a limpeza, a organização e o bem-estar de todos que nos visitam, seguindo rigorosamente as normas de higiene e realizando controles periódicos.

Mesmo não tendo registros que confirmem a situação mencionada, vamos reforçar as verificações internas, pois prezamos muito pela qualidade do nosso ambiente e atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe O Velhão