ENTREGA DE PEDIDO ATRASADA
Resolvido
Fortaleza - CE
15/04/2025 às 23:20
ID: 214891553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma bíblia no site no dia 01/04, onde apresentou um prazo de entrega para 09/04 o qual não aconteceu N pedido #*****
Entrei em contato por duas vezes via chat, onde dois chamados foram abertos mas até o momento sem retorno a respeito do prazo real de entrega e nenhuma alteração do status da transportadora.
A compra seria um presente o qual foi prejudicada com o atraso do envio.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 11:52
Olá Ana.
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar. Recebemos a notificação sobre o extravio do seu pedido junto à transportadora e, como conversamos pelo WhatsApp, já agilizamos o reenvio do seu pedido. Ele será despachado ainda hoje, com todo cuidado e atenção, para garantir que chegue até você o quanto antes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Att
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 19:05
Bom atendimento e atenção com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9