O2 Corre Brasil

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

27/05/2026 às 13:30

ID: 249836029

Compra referente a BRAVUS Rave RJ. foi passado pelo atendente para entrar em contato por essa empresa, estão me fazendo entrar em contato com várias pessoas e ninguém resolve. No dia ***** eu entrei em contato por ligação, whatsapp, por problemas de compra. O site de vocês oscila muito, tive dificuldade para fazer a compra, eu só queria pagar e não estava conseguindo. Não estava conseguindo incluir participantes pois estava acusando participante já cadastrado, mas não estava cadastrado. Eu excluir os cookies, dados de navegação, extensões, .. Para tentar comprar, também tentei fazer a compra pela guia anônima, por login diferente, em computador diferente, e não conseguia fazer a compra. Além disso algumas vezes o site atualizava no momento da compra, e eu tinha que fazer login novamente para comprar.
Com muito sacrifício, eu consegui fazer uma compra no dia ***** com o valor de 679,00 reais, mas alguns minutos depois aumentou o valor para 759,45 reais. Com esse aumento, me causou transtorno com meu grupo. Pois uma semana antes, o valor era outro e aumentou, tive que pedir a diferença, e depois aumentou novamente. Imagina eu explicar para um grupo que eu consegui comprar na data ***** no valor de 679,45 e minutos depois ao tentar fazer a compra o valor passou para 759,45 reais.
Fiquei responsável pela compra dos participantes,
eramos 45 participantes, e com o aumento do valor, ficou apenas 30 participantes com condições para pagar. O problema foi o site de vocês que não permitiu eu realizar a compra, tenho como prova na data ***** o registro das ligações para tentar resolver, as mensagens por whatsapp e a tentativa por e-mail.
Vocês disseram que iria abrir uma solicitação para o meu caso, com retorno de 3 dias corridos, e já se passaram os dias e ninguém entrou em contato comigo. Ao discutir o que ocorreu com o meu grupo, por medo de aumentar novamente o valor, e todos não conseguirem ficar na mesma bateria, resolvemos fazer a compra e mesmo assim aguardar o retorno de vocês. Tentamos fazer a compra no dia *****, ficamos quase o dia todo tentando, e com muito sacrifício, conseguimos. Quero saber como vai ficar essa questão do valor que pagamos a mais, já que ocorreu problema no site de vocês. Vocês vão estornar o valor de diferença?