Serviços de atendimento demorados

Resolvido
Ponta Grossa - PR
16/12/2014 às 18:53
ID: 11142728
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Empresa 02 Games juntamente com os administradores do seu jogo: GameGol, não atendem o Help Desk. Na descriçao consta uma data limite de resposta de 3 dias, porém ao procurar ser atendido nesse prazo, me senti prejudicado, pois ja se passam mais de 2 meses que acontece um problema, relativamente simples e em conjunto de outras equipes que foram prejudicadas pelo mesmo problema
Ao tentar pedir um auxilio 3 dias logo apos o ocorrido através do forum oficial, enviei uma msg aos administradores e fui bloqueado, logo depois dei um " UP " no topico do forum e nao obtive resposta, o tempo passou e fiquei aguardando eles responderem no forum em uma area especifica para bugs, e depois de muito tempo um administrador mandou eu criar um HD
Ate hoje nao fui atendido pelos incompetentes do GameGol
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AI ESTÁ:
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Réplica do consumidor
17/12/2014 às 23:15
Então, a resolução do problema tem de ser um pouco mais rápida pois eu possuo um 2° time que pretendia falir ele ha mais de 1 mes, ou vende-lo. A Equipe ficou sem passaporte e necessito entrar nesse 2 time para verificar meu mural e este é o motivo de estar com a equipe ainda, porem sem Passaporte o que é contra as regras mas não tenho outra solução para verificar meu mural enquanto passa por esta demorada soluçao do meu problema.
O Termo referente ao forum foi: Criar um topico na seçao de bugs, ser ignorado por dia e ao tentar dar " UP´s " ser mal atendido e grosseiramente sendo obrigado a abrir o HD. Ao meu ver, aquela área de bugs no FORUM OFICIAL deveria atender os problemas, não tenho nada contra abrir um HD porém como eu disse, pedi ajuda e fui ignorado, tanto é que ao alterar o titulo do TOPICO e dar " UP´s " seguidos, fui FINALMENTE respondido.
obs: A Criação do meu HD foi no dia 9 de outubro, a soluçao apresentada no dia seguinte foram links antigos ( soluçao que nao funcionou ) e no mesmo dia foi descoberto o problema NAO POR UM TÉCNICO E SIM POR UM JOGADOR , como voces disseram o problema é na mensagem com codigos que bugou.
DEI UM UP NO DIA Qua 15 Out *******, 00:45
DEI OUTRO UP NO DIA Seg 27 Out *******, 01:11
MUDEI O TITULO DO TOPICO PARA ATRAIR A ATENÇAO E ALGUEM ME AJUDAR, AFINAL ESTAVA PAGANDO PASSAPORTE PARA NAO USUFRUIR DE UMA FERRAMENTA BASICA, QUE É A TROCA DE INFORMAÇOES VIA MURAL DENTRO DO JOGO.
OBTIVE I N S U L T O S, NO MURAL QUE GOSTARIA DE APAGAR MAS NAO CONSIGO ADENTRAR NESSA FERRAMENTA DEVIDO O BUG, ENTAO A EMPRESA ALEM DE DEMORAR ME CAUSA UM CONSTRANGIMENTO A PARTE E Isto falando de um caso isolado, ja que a empresa possui diversas reclamaçoes diariamente
DEI UM UP NO DIA Qua 29 Out *******, 20:58
no dia 30 obtive uma resposta que considerei desreipeitosa pois em uma area destinada a resoluçao de bugs fui simplesmente ignorado e logo depois " Orientado " a abrir um atendimento, sem nenhum aviso de que ali naquela area especifica eu nao seria atendido
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Como eu ja disse este bug me causou constrangimento pois possuo algumas mensagens desagradaveis que nao queria ter em meu mural, mas ainda aguardarei a resoluçao deste problema, pois nao é o primeiro caso que acabo perdendo inumeros dias para ser atendido.
Uma boa noite aos senhores!
Douglas Henrique
Consideração final do consumidor
18/12/2014 às 17:17
A equipe logo apos esta reclamação se pronunciou via atendimento e solucionou o problema.
Douglashcr
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/12/2014 às 20:22
Oi Douglas,
Nós ficamos felizes em ter resolvido seu problema e vamos procurar cobrar melhores prazos para dificuldades técnicas dessa ordem. Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe GameGol.