Cartão não aceito em supermercados atacadistas e estabelecimentos da lista do app

Olá!

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível na utilização do cartão.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso cartão realiza transações na modalidade débito, possui valor mínimo de transação de R$ 2,00 e pode ser utilizado exclusivamente nos estabelecimentos que fazem parte da nossa rede credenciada, disponível para consulta em nosso aplicativo e demais canais oficiais.

Todos os estabelecimentos que constam em nossa listagem estão aptos a transacionar o cartão. Em casos pontuais, pode haver a necessidade de uma configuração adicional da maquininha ou de uma atualização do módulo de transação do estabelecimento. Nessas situações, a utilização do cartão pode ficar temporariamente indisponível até que o ajuste seja concluído. Assim que tomamos conhecimento, nossa equipe atua rapidamente junto ao estabelecimento para regularizar a operação.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. A O2 trabalha continuamente na ampliação da sua rede credenciada e na melhoria dos seus serviços, buscando oferecer cada vez mais opções e uma experiência segura e eficiente aos nossos beneficiários.

Verificamos que o seu caso já foi regularizado. Identificamos, inclusive, que já foram realizadas diversas transações com sucesso em diferentes estabelecimentos da nossa rede credenciada, demonstrando que o cartão está funcionando normalmente.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que a O2 trabalha continuamente na ampliação da sua rede credenciada e na melhoria dos seus serviços, buscando oferecer cada vez mais opções e uma experiência segura e eficiente aos nossos beneficiários.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e será um prazer continuar atendendo você.

A empresa não cadastrou os atacadistas, e estamos sendo obrigados a comprar em estabelecimentos pequenos com preços caríssimos porque não temos outra opção. Ainda não cadastraram os supermercados grandes, atacadistas.