Cartão não é aceito em estabelecimentos da rede credenciada
Respondida
Florianópolis - SC
02/06/2026 às 13:16
ID: 250344027
Onde o cartão é realmente aceito? Nas redes credenciadas, há pouquíssimas opções e, em grande parte dos estabelecimentos, ele não é aceito. Como pode ser considerado rede credenciada se, na prática, isso não se confirma?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:47
Olá, Juliana.
Identificamos sua manifestação e já iniciamos a análise do caso. Verificamos que o benefício já foi utilizado anteriormente em estabelecimentos credenciados, o que indica que ele está ativo e apto para uso.
Gostaríamos de esclarecer que todos os estabelecimentos disponibilizados em nosso aplicativo fazem parte da nossa rede credenciada e possuem contrato ativo conosco. Eventualmente, podem ocorrer situações pontuais relacionadas ao processamento da transação ou a alguma configuração operacional do estabelecimento, que precisam ser verificadas caso a caso.
Tentamos contato por WhatsApp e por ligação para obter mais detalhes sobre o ocorrido, porém não obtivemos retorno. Por esse motivo, encaminhamos um e-mail solicitando informações complementares, especialmente a identificação do estabelecimento onde houve a tentativa de utilização do vale.