Cartão O2 Plus Card não é aceito em redes de mercados atacadistas, causando constrangimento ao cliente.
Respondida
Palhoça - SC
12/07/2026 às 20:03
ID: 253721473
É revoltante o descaso da O2 Plus Card com seus clientes. O cartão é oferecido como uma solução prática para o dia a dia, mas, na hora em que o consumidor mais precisa, não é aceito em diversas redes de mercados atacadistas, como Combo Atacadista, Giassi, Fort Atacadista, Atacadão e outros estabelecimentos.
É inadmissível que o cliente descubra essa limitação apenas no caixa, depois de fazer todas as compras, passando por constrangimento, perda de tempo e frustração. Muitas famílias fazem suas compras justamente nesses mercados para economizar, e um cartão que não funciona nesses locais acaba deixando de cumprir sua principal finalidade.
Se há restrições de aceitação, isso deve ser informado de forma clara e transparente antes da contratação. O consumidor tem o direito de conhecer as limitações do serviço antes de decidir utilizá-lo.
Espero que a empresa tome providências para resolver esse problema e passe a tratar seus clientes com mais respeito, transparência e compromisso. A experiência oferecida até agora é extremamente decepcionante e não corresponde às expectativas criadas na contratação do cartão.
Péssimo..
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:46
Olá!
Lamentamos a sua percepção sobre os nossos serviços e agradecemos por compartilhar a sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que o cartão O2 Plus Card pode ser utilizado exclusivamente nos estabelecimentos que integram a nossa rede credenciada, a qual está disponível para consulta por meio do aplicativo. Dessa forma, a aceitação do cartão não está vinculada a uma determinada rede de supermercados ou atacadistas, mas sim ao credenciamento individual de cada estabelecimento e/ou rede de estabelecimentos.
A O2 trabalha continuamente para ampliar sua rede de aceitação, buscando oferecer aos beneficiários cada vez mais opções de utilização. No entanto, a adesão dos estabelecimentos depende também do interesse dos serviços por parte de cada empresa. Nossa equipe mantém negociações constantes, praticando condições compatíveis com as aplicadas pelo mercado para este segmento, com o objetivo de expandir continuamente a rede credenciada.
Reforçamos ainda que todos os estabelecimentos que constam em nossa listagem estão aptos a aceitar o cartão.
Nosso cartão opera na modalidade débito e possui valor mínimo de transação de R$ 2,00.
Entendemos a importância de contar com uma ampla rede de aceitação para realizar as compras do dia a dia e seguimos investindo na expansão da nossa cobertura e na melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para o aperfeiçoamento do nosso trabalho. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário.